Devoluções

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o produto caso a embalagem apresente algum sinal de dano físico no transporte.

Os critérios para anulação de garantia citados acima também são válidos para anulação da devolução do material, ou seja, caso seja constatado dano físico ou violações de lacres e/ou sinais de uso, a devolução não será aceita.

A desistência da compra tem o prazo de 07 dias - conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja efetuada, a mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, sendo assim os lacres do fabricante e da CEL deverão estar intactos e a embalagem original em perfeitas condições, completa com todos os manuais, acessórios, CDs, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada e o produto não pode ter sido usado.

Tendo em vista que atendemos como distribuição a empresas da área de informática, técnicos, clientes com conhecimento e/ou empresas que possuam suporte técnico, a escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente, por isso não será aceita a devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ao qual o produto não foi desenvolvido ou outros softwares. As informações técnicas e as especificações disponibilizadas pelos fabricantes servem para auxiliá-lo na sua decisão de compra, assim como na descrição da maioria dos itens consta o partnumber para que seja possível verificar a compatibilidade através do manual do equipamento que geralmente fica disponível no site do fabricante.

Em caso de dúvidas, estamos prontos para atendê-los.

Entre em contato com nosso departamento técnico pelo número (61) 3352-3000.